Гарантія та повернення

Напишіть на електронну пошту магазину або зателефонуйте за контактами нижче. У зверненні вкажіть:

• номер замовлення та назву товару;
• дату отримання замовлення;
• коли з’явилася несправність і в чому вона полягає;
• за яких умов це сталося.

За можливості додайте фото чи відео несправності самого виробу. Особисті або інтимні фото не потрібні. Збережіть документ про покупку та гарантійні документи, якщо вони надавалися.

До з’ясування причини не користуйтеся несправним виробом і не розбирайте його.

Спершу спробуємо допомогти дистанційно. Якщо цього недостатньо, узгодимо спосіб та адресу відправлення товару на діагностику.

Після перевірки повідомимо результат і причину несправності. Залежно від недоліку та вимог законодавства можливі ремонт, заміна виробу чи його частини, зменшення ціни або повернення коштів. Ваші передбачені законом права зберігаються.

Якщо діагностика підтвердила виробничий брак, доставку в обидва боки оплачує магазин.

Якщо недолік не підтвердився або встановлено пошкодження через неправильне використання, доставку в обидва боки оплачує покупець. Повідомимо результат перевірки; умови та вартість пересилання узгодимо заздалегідь.

Для виробів із гарантією виробника строк становить від 12 до 24 місяців залежно від конкретного товару. Точний строк для обраної моделі перевірте в її гарантійних документах або уточніть у нас до покупки.

Для товарів зі строком придатності орієнтуйтеся на маркування та умови зберігання виробника. Діапазон 12–24 місяці не є єдиним строком для всього асортименту.

Надсилайте товар чистим, із погодженою комплектацією та надійно запакованим. Очищуйте його лише за інструкцією виробника.

Рекомендуємо зберігати оригінальну упаковку та використовувати її для пересилання. Якщо вона не збереглася, повідомте нам — узгодимо безпечне пакування. Сама відсутність оригінальної коробки не скасовує законних прав у разі недоліків товару.

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню за постановою Кабінету Міністрів України № 172: зокрема, предмети сангігієни, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові та парфумерно-косметичні вироби. Обмеження застосовуються до конкретної категорії товару.

Для товарів, які не входять до цього переліку, обмін належної якості можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за дотримання вимог закону: товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ про покупку. Повернення коштів здійснюється у випадках і строки, передбачені законодавством, зокрема правилами дистанційної торгівлі.

Ці обмеження не стосуються звернень через брак або несправність. Перед відправленням зв’яжіться з нами, щоб узгодити адресу та порядок дій.

Продавець: ФОП Ярмійчук Людмила Іванівна

Код / ІПН: 2647817849

Адреса державної реєстрації: Львів, Україна

Працюємо онлайн, без офлайн-точки та самовивозу за адресою реєстрації. Для повернення або діагностики спершу зв’яжіться з нами — узгодимо адресу й спосіб відправлення.